• Wie die Würfel im Leben

    auch gefallen sind ...
  • Schnittstellenkompetenz
    steht für das Optimum
    an Versorgung und Unterstützung.

Dienstleistungen

Schlaganfall

Hilcura – Medical Support verfolgt das Ziel, den möglichen Zweit- und Drittschlag zu vermeiden. Dies erfordert im ersten halben Jahr nach dem Erstschlag die engmaschige Begleitung des Patienten.
Der Patienten-Erinnerungs-Dienst über alle zur Verfügung stehenden Kommunikationskanäle, die Beratung von Patienten, Angehörigen und Pflegepersonal sowie der fortlaufende Versand von Informationsmaterialien gehören zu den vorrangigen Dialogmaßnahmen. Sie bilden die feste Grundlage für weitere Hilcura-Services: Dazu gehören die Synchronisation der medizinischen Dienstleister (ambulant/stationär), Rezeptmanagement, Datendokumentation- und Auswertung sowie die individuelle Entwicklung von Konzepten mit der Industrie.

Multiple Sklerose

Hilcura – Medical Support bietet für Patienten mit dem Krankheitsbild Multiple Sklerose neben den basisrelevanten Dokumentations- und Dialogsystemen, wie Beratungshotline und Patienten-Erinnerungs-Service u. a. auch die individuell ausgearbeitete Schulung von Patient, Angehörigen und Pflegepersonal an.
Die Medikamentengabe mit telefonischer Betreuung, der Versand von Startersets und die Gesamtkoordination aller an der Therapie Beteiligten gehören selbstverständlich zum Leistungsumfang. Optimal ergänzt durch die Telefonbereitschaft bei plötzlich eintretenden Nebenwirkungen oder ggf. die Auftitrierung des Patienten.

Rheuma

Hilcura – Medical Support bietet ein Paket mit aufeinander abgestimmten medizinisch-pflegerischen Komponenten bei Rheuma. Wie bei allen Services steht eine intensive Vorbesprechung mit Ihrem Medizinischen Berater am Anfang.
Hilcura bietet Infusionsschulungen (Facharztpraxis), Injektionsschulungen, Patienten-Erinnerungs-Dienst, Datendokumentation- und Auswertung, eine ständig erreichbare Beratungshotline für Patient, Angehörige und Pflegepersonal sowie die Gesamtabstimmung aller in die Therapie eingebundenen Personen. In Absprache mit der Industrie werden zudem individuelle Konzepte entwickelt und realisiert.

Morbus Parkinson

Hilcura – Medical Support hat ein Dienstleistungspaket für Menschen mit Morbus Parkinson, das therapiebegleitende medizinische Leistungen umfasst.
Von Morbus Parkinson betroffene Patienten, sowie deren Angehörige, werden ab Beginn der Therapie von Hilcura betreut. Im weiteren Verlauf der Behandlung berät und versorgt Hilcura auch bei Komplikationen und Problemen mit Medikamenten.

Krebs

Hilcura – Medical Support bietet ein abgestimmtes Leistungspaket für den Patienten. Von Infusionsschulung (Facharztpraxis), der Geräteeinweisung und dem technischem Support bei Schmerz- und Ernährungspumpen bis hin zur Datendokumentation und Auswertung. Darüber hinaus koordiniert Hilcura den Informationsaustausch alle an der Therapie Beteiligten
und gewährleistet eine individuelle psychosoziale Telefonbetreuung.

Schlafapnoe

Hilcura – Medical Support übernimmt die Terminkoordination mit dem Schlaflabor und begleitet den Patienten während der Eingewöhnungsphase mit seinem Schlafapnoe-Therapiegerät telefonisch oder zu Hause.
Darüber hinaus stellen wir durch unsere Betreuungs-hotline den technischen Support inklusive des Versands der relevanten Verschleiß- und Verbrauchsteile sicher und überwachen das regelmäßige Auslesen der Speicherkarte im Therapiegerät.

Schlaganfall

Hilcura – Medical Support verfolgt das Ziel, den möglichen Zweit- und Drittschlag zu vermeiden. Dies erfordert im ersten halben Jahr nach dem Erstschlag die engmaschige Begleitung des Patienten.
Der Patienten-Erinnerungs-Dienst über alle zur Verfügung stehenden Kommunikationskanäle, die Beratung von Patienten, Angehörigen und Pflegepersonal sowie der fortlaufende Versand von Informationsmaterialien gehören zu den vorrangigen Dialogmaßnahmen. Sie bilden die feste Grundlage für weitere Hilcura-Services: Dazu gehören die Synchronisation der medizinischen Dienstleister (ambulant/stationär), Rezeptmanagement, Datendokumentation- und Auswertung sowie die individuelle Entwicklung von Konzepten mit der Industrie.

Multiple Sklerose

Hilcura – Medical Support bietet für Patienten mit dem Krankheitsbild Multiple Sklerose neben den basisrelevanten Dokumentations- und Dialogsystemen, wie Beratungshotline und Patienten-Erinnerungs-Service u. a. auch die individuell ausgearbeitete Schulung von Patient, Angehörigen und Pflegepersonal an.
Die Medikamentengabe mit telefonischer Betreuung, der Versand von Startersets und die Gesamtkoordination aller an der Therapie Beteiligten gehören selbstverständlich zum Leistungsumfang. Optimal ergänzt durch die Telefonbereitschaft bei plötzlich eintretenden Nebenwirkungen oder ggf. die Auftitrierung des Patienten.

Rheuma

Hilcura – Medical Support bietet ein Paket mit aufeinander abgestimmten medizinisch-pflegerischen Komponenten bei Rheuma. Wie bei allen Services steht eine intensive Vorbesprechung mit Ihrem Medizinischen Berater am Anfang.
Hilcura bietet Infusionsschulungen (Facharztpraxis), Injektionsschulungen, Patienten-Erinnerungs-Dienst, Datendokumentation- und Auswertung, eine ständig erreichbare Beratungshotline für Patient, Angehörige und Pflegepersonal sowie die Gesamtabstimmung aller in die Therapie eingebundenen Personen. In Absprache mit der Industrie werden zudem individuelle Konzepte entwickelt und realisiert.

Morbus Parkinson

Hilcura – Medical Support hat ein Dienstleistungspaket für Menschen mit Morbus Parkinson, das therapiebegleitende medizinische Leistungen umfasst.
Von Morbus Parkinson betroffene Patienten, sowie deren Angehörige, werden ab Beginn der Therapie von Hilcura betreut. Im weiteren Verlauf der Behandlung berät und versorgt Hilcura auch bei Komplikationen und Problemen mit Medikamenten.

Krebs

Hilcura – Medical Support bietet ein abgestimmtes Leistungspaket für den Patienten. Von Infusionsschulung (Facharztpraxis), der Geräteeinweisung und dem technischem Support bei Schmerz- und Ernährungspumpen bis hin zur Datendokumentation und Auswertung. Darüber hinaus koordiniert Hilcura den Informationsaustausch alle an der Therapie Beteiligten
und gewährleistet eine individuelle psychosoziale Telefonbetreuung.

Schlafapnoe

Hilcura – Medical Support übernimmt die Terminkoordination mit dem Schlaflabor und begleitet den Patienten während der Eingewöhnungsphase mit seinem Schlafapnoe-Therapiegerät telefonisch oder zu Hause.
Darüber hinaus stellen wir durch unsere Betreuungs-hotline den technischen Support inklusive des Versands der relevanten Verschleiß- und Verbrauchsteile sicher und überwachen das regelmäßige Auslesen der Speicherkarte im Therapiegerät.

Mehrwerte

Patientenzufriedenheit

Die zuverlässige medizinisch-pflegerische Unterstützung Ihrer Patienten im Markt ist unser höchster Anspruch.

Versorgungsmanagement Sicherheit

Unsere langjährige Erfahrung im Versorgungsmanagement garantiert Ihnen qualitätsgesicherte Leistung und absolute Verlässlichkeit.

Personalqualität

Unsere Mitarbeiter werden laufend bestens geschult und garantieren so ein Rundum-Sicher-Paket für die Patienten unserer Auftraggeber.

Beratungskompetenz

Kompetente Beratung sorgt für ein zuverlässiges Zusammenspiel von Medizinprodukten, Arzneimitteln und Therapiebegleitung.

Bundesweite Serviceabdeckung

Bundesweit bieten wir ein gutes Managementsystem zur Versorgung und gewähren so schnellste Reaktionszeiten.

24h Erreichbarkeit

Über unseren Telefonsupport sind wir täglich rund um die Uhr für Patienten, Pflegepersonal und Angehörige erreichbar. Somit bieten wir auch an Feiertagen und an den Wochenenden Beratung und Hilfe.

Qualität

Qualität

Qualität bedeutet für die hilcura Deutschland GmbH:

  • Ein gut strukturiertes Dienstleistungssystem
  • Absolute Verlässlichkeit gegenüber Patienten und Geschäftspartnern
  • Beste Erreichbarkeit über den 24-Stunden-Telefonsupportservice
  • Schnelle Reaktionszeiten und Flexibilität
  • Termintreue bei der Einsatzplanung
  • Kompetente Begleitung der Patienten bei der jeweiligen Therapie
  • Hohe Liefertreue bei der Versorgung der Patienten, Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen mit Medizinprodukten
  • Wirksame medizinische Fortbildungen im Interesse der Patienten
  • Beachtliches Know-how unserer Mitarbeiter durch langjährige Erfahrungen
  • Ein gut funktionierender kontinuierlicher Verbesserungsprozess

Die jährlich stattfindenden Lieferantenaudits durch unsere Kooperationspartner bescheinigen der hilcura Deutschland GmbH eine ausgezeichnete Qualität der erbrachten Dienstleistungen sowie der Lieferzuverlässigkeit.

Zerifizierung

ISO 9001:2008 Qualitätsmanagement
Seit dem 23.06.2012 ist die hilcura Deutschland GmbH
für folgende Geltungsbereiche
Medical Support und Home Care Service
nach der ISO 9001:2008
vom TÜV SÜD Management Service GmbH zertifiziert.

Download
Formular_Widerspruch
Erklaerung_zur_sofortigen_Taetigkeit_Nutzung
TÜV Süd Zertifikat ISO 9001:2008_de
TÜV Süd certificate ISO 9001:2008_en

Customer Journey

1. Telefonische Anfrage

Wir nehmen Ihre Anfrage auf. In unserem Erstkontakt besprechen wir ausführlich mit Ihnen ihr Anliegen. Wir werden gemeinsam mit Ihnen in einem ersten Analysegespräch bereits telefonisch Ihre Anforderungen erörtern.

2. Analysegespräch

Wir erfassen mit Ihnen gemeinsam Ihre Anforderungen und Daten, die wir für eine Konzepterstellung und Kalkulation benötigen. In der Phase der Analyse wollen wir ein gemeinsames Verständnis über Ihre Vorstellungen der Patientenversorgung entwickeln.

3. Konzepterstellung

Wir arbeiten mit Ihnen gemeinsam ein auf das Produkt zugeschnittenes Konzept aus. Das Konzept soll sowohl Ihre firmenrelevanten, als auch die individuellen Bedürfnisse der Patienten abbilden.

4. Kalkulation der Dienstleistung

Aufgrund der erfassten Daten und des festgelegten Konzepts erstellen wir eine Kalkulation. Wir bieten Ihnen faire Preise und Sie bezahlen nur die von uns erbrachte Leistung.

5. Logistik-­ und Ablaufplanung

Wir erstellen mit Ihnen gemeinsam die Logistik- und Ablaufplanung unter Berücksichtigung Ihrer Firmengegebenheiten (Markteintritt, Produktstart, Zusammenarbeit mit anderen Partnern/Abteilungen des Auftraggebers).

6. Implementierung der Dienstleistung am Markt

Wir tragen Sorge dafür, dass Ihre Patienten durch unsere Dienstleistung bestens versorgt werden. Die Versorgung erfolgt auf hohem Qualitätsniveau. Dafür stehen wir.

7. Laufende Beratung

Während unserer Zusammenarbeit verbessern wir über unsere laufende Beratung unsere Dienstleistung an Ihren Kunden, um die Kundenzufrieden zu stärken. Der ständige Dialog, der Variation und Anpassung des Projekts aufnimmt, ist unser Anliegen.

Über Uns

Historie

2003
Gründung des Unternehmens als Gesellschaft bürgerlichen Rechts Dienstleistungen für private und gewerbliche Auftraggeber
2007
Gründung der hilcura Ltd Erweiterung des Leistungsspektrums inkl. Arbeitnehmerüberlassung
Seit 2007
Bundesweite Dienstleistungen an Patienten für Unternehmen aus der Pharmabranche
Seit 2009
24-Stunden-Hotline für Studienpatienten im Rahmen der Zusammenarbeit mit einem amerikanischen Unternehmen für klinische Forschungen
2010
Gründung der hilcura Deutschland GmbH
2012
Zertifizierung der hilcura Deutschland GmbH nach EN ISO 9001:2008 durch die Zertifizierungsstelle TÜV SÜD Management Service GmbH für die Bereiche Medical Support und Home Care Service sowie für den Bereich Personaldienstleistungen
2012 / 2013
Erfolgreiche jährliche Lieferantenaudits durch die Kooperationspartner
2013
Umzug in neue Büroräume in die Podbielskistraße 269 in 30655 Hannover aufgrund des wachsenden Leistungsumfangs

Leitbild

Die hilcura Deutschland GmbH ist ein zukunftsorientiertes Unternehmen in der Gesundheitswirtschaft, das Patienten und Geschäftspartner durch umfangreiche medizinische Erfahrungen und das ausgeprägte Engagement seiner Mitarbeiter überzeugt.

Als medizinischer Dienstleistungserbringer sieht das Unternehmen seinen Auftrag darin, die medizinische Versorgung der Patienten auf hohem qualitativen Niveau zu gewährleisten, schnell, flexibel und effektiv auf die Bedürfnisse der Patienten einzugehen und gleichermaßen den Anforderungen der Kooperationspartner in hohem Maße gerecht zu werden.

Kontakt

hilcura Deutschland GmbH
Podbielskistr. 269
30655 Hannover

Tel.: 0511 / 690908-0
Fax.: 0511 / 690908-99

E-mail: kontakt@hilcura.de

Sven Gelhar 
Geschäftsführer
E-Mail: gelhar@hilcura.de

Christine Wilke
Geschäftsführerin
E-Mail: wilke@hilcura.de

Anfahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln:
Vom Hauptbahnhof mit den Stadtbahnen Nr. 3, 7 und 9 Richtung Altwarmbüchen, Schierholzstraße oder Fasanenkrug: Haltestelle Klingerstrasse

Von der MHH aus mit dem Bus Nr. 137 (Richtung Spannhagengarten) bis Spannhagengarten, dann mit den Stadtbahnen 3, 7 und 9 Richtung Altwarmbüchen, Schierholzstraße oder Fasanenkrug bis Haltestelle Klingerstrasse.

Hilcura
Cross

IMPRESSUM

hilcura Deutschland GmbH
Podbielskistr. 269
30655 Hannover

Amtsgericht Hannover: HRB 206087
Steuernummer: 25/205/26496

Telefon:
0511 / 690908-0

Fax:
0511 / 690908-99

Email:
kontakt@hilcura.de

Verantwortlich für die Inhalte:
Sven Gelhar

Datenschutzerklärung Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung klärt Nutzer über die Art, den Umfang und Zwecke der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten durch den verantwortlichen Anbieter [hilcura Deutschland GmbH, Podbielskistr. 269, 30655 Hannover, 0511 / 690908-0] auf dieser Website (im folgenden “Angebot”) auf.

Die rechtlichen Grundlagen des Datenschutzes finden sich im Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telemediengesetz (TMG).

Zugriffsdaten/ Server-Logfiles

Der Anbieter (beziehungsweise sein Webspace-Provider) erhebt Daten über jeden Zugriff auf das Angebot (so genannte Serverlogfiles). Zu den Zugriffsdaten gehören:

Name der abgerufenen Webseite, Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp nebst Version, das Betriebssystem des Nutzers, Referrer URL (die zuvor besuchte Seite), IP-Adresse und der anfragende Provider.

Der Anbieter verwendet die Protokolldaten nur für statistische Auswertungen zum Zweck des Betriebs, der Sicherheit und der Optimierung des Angebotes. Der Anbieterbehält sich jedoch vor, die Protokolldaten nachträglich zu überprüfen, wenn aufgrund konkreter Anhaltspunkte der berechtigte Verdacht einer rechtswidrigen Nutzung besteht.

Umgang mit personenbezogenen Daten

Personenbezogene Daten sind Informationen, mit deren Hilfe eine Person bestimmbar ist, also Angaben, die zurück zu einer Person verfolgt werden können. Dazu gehören der Name, die Emailadresse oder die Telefonnummer. Aber auch Daten über Vorlieben, Hobbies, Mitgliedschaften oder welche Webseiten von jemandem angesehen wurden zählen zu personenbezogenen Daten.

Personenbezogene Daten werden von dem Anbieter nur dann erhoben, genutzt und weiter gegeben, wenn dies gesetzlich erlaubt ist oder die Nutzer in die Datenerhebung einwilligen.

Kontaktaufnahme

Bei der Kontaktaufnahme mit dem Anbieter (zum Beispiel per Kontaktformular oder E-Mail) werden die Angaben des Nutzers zwecks Bearbeitung der Anfrage sowie für den Fall, dass Anschlussfragen entstehen, gespeichert.

Einbindung von Diensten und Inhalten Dritter

Es kann vorkommen, dass innerhalb dieses Onlineangebotes Inhalte Dritter, wie zum Beispiel Videos von YouTube, Kartenmaterial von Google-Maps, RSS-Feeds oder Grafiken von anderen Webseiten eingebunden werden. Dies setzt immer voraus, dass die Anbieter dieser Inhalte (nachfolgend bezeichnet als "Dritt-Anbieter") die IP-Adresse der Nutzer wahr nehmen. Denn ohne die IP-Adresse, könnten sie die Inhalte nicht an den Browser des jeweiligen Nutzers senden. Die IP-Adresse ist damit für die Darstellung dieser Inhalte erforderlich. Wir bemühen uns nur solche Inhalte zu verwenden, deren jeweilige Anbieter die IP-Adresse lediglich zur Auslieferung der Inhalte verwenden. Jedoch haben wir keinen Einfluss darauf, falls die Dritt-Anbieter die IP-Adresse z.B. für statistische Zwecke speichern. Soweit dies uns bekannt ist, klären wir die Nutzer darüber auf.

Cookies

Cookies sind kleine Dateien, die es ermöglichen, auf dem Zugriffsgerät der Nutzer (PC, Smartphone o.ä.) spezifische, auf das Gerät bezogene Informationen zu speichern. Sie dienen zum einem der Benutzerfreundlichkeit von Webseiten und damit den Nutzern (z.B. Speicherung von Logindaten). Zum anderen dienen sie, um die statistische Daten der Webseitennutzung zu erfassen und sie zwecks Verbesserung des Angebotes analysieren zu können. Die Nutzer können auf den Einsatz der Cookies Einfluss nehmen. Die meisten Browser verfügen eine Option mit der das Speichern von Cookies eingeschränkt oder komplett verhindert wird. Allerdings wird darauf hingewiesen, dass die Nutzung und insbesondere der Nutzungskomfort ohne Cookies eingeschränkt werden.

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Widerruf, Änderungen, Berichtigungen und Aktualisierungen

Der Nutzer hat das Recht, auf Antrag unentgeltlich Auskunft zu erhalten über die personenbezogenen Daten, die über ihn gespeichert wurden. Zusätzlich hat der Nutzer das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung seiner personenbezogenen Daten, soweit dem keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Verwendete Fotos

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